Études de cas
Nos clients parlent mieux que nous
Trois secteurs, trois problèmes différents, un même résultat : des équipes libérées et un ROI mesurable.
Cas clients
Des résultats réels, par des entreprises comme la vôtre
Trois profils différents. Même résultat : moins de tâches manuelles, plus d'argent, plus de sérénité.
FashionStore
E-commerce mode · PME — 35 employés
Avant
“On avait 3 personnes au support qui n'arrivaient pas à absorber le volume. Les clients attendaient 2 jours une réponse. On perdait des avis positifs, on récoltait des plaintes. J'ai passé un mois à recruter une 4ème personne… avant qu'on m'en parle.”
— Émilie R., COO — FashionStore
Après
“En 3 semaines, le chatbot gérait 80% des demandes seul. On a réaffecté 2 personnes sur des tâches à valeur ajoutée. Notre NPS est passé de 34 à 71. Et on économise plus de 7 000€/mois de charges salariales. Le ROI était là dès le deuxième mois.”
— Émilie R., COO — FashionStore
Résultats mesurés
Délai de réponse
ETP support client
Économie mensuelle
Satisfaction client (NPS)
Le problème
3 personnes dédiées au support, 48h de délai de réponse, erreurs de commandes quotidiennes
Notre solution
Chatbot RAG + automatisation des remboursements + reporting temps réel
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